客户回报计划研究述评

• 作者: 沈鹏熠 胡保玲
• 来源期刊: 中国市场营销
• 学科: 经济
• 关键词: 回报 客户 述评 文献回顾 文章分析 归纳总结 有效性 企业界
• 年，卷（期）: zgscyx_2011,（4）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F830.59

摘要

近年来，客户回报计划已经在各行各业得到广泛应用，而且主流研究对回报计划持支持态度。但是，对回报计划有效性的质疑在学术界和企业界也同时存在。鉴于此，在文献回顾的基础上。文章分析探讨客户回报计划的概念、研究视角及其有效性，归纳总结客户回报计划研究存在的不足，指明未来研究的方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡保玲	青岛理工大学商学院	84	330	10.0	12.0
2	沈鹏熠	青岛理工大学商学院	1	0	0.0	0.0