人性化服务在急诊ICU病房“优质护理服务示范工程”中的实践

• 作者: 何荣华 姜丽 李小燕 黎瑞红
• 来源期刊: 湖北医药学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 示范工程 实践
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 339-340
• 分类号: R197.323
• 字数: 2250字
• 语种: 中文

摘要

目的：在急诊ICU病房实施人性化服务，为急危重症患者提供全方位的优质护理。方法：以“优质护理服务示范工程”为契机，实施基础护理“三满意”；治疗护理“轻、稳、准”；制作温馨卡片促进护患沟通；建立家属休息区；加强看护，取消传统约束措施等人性化服务措施。结果：护理服务满意度提高，护理不良事件发生率降低，护士主动服务意识普遍增强。结论：优质护理服务示范工程的实践，切实提高了护理服务质量，有力保障了护理安全，增进了护患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李小燕	湖北医药学院急诊科	10	64	4.0	7.0
2	黎瑞红	湖北医药学院附属太和医院护理部	7	100	4.0	7.0
6	姜丽	湖北医药学院附属太和医院护理部	3	20	2.0	3.0
10	何荣华	湖北医药学院附属太和医院护理部	7	59	2.0	7.0