顾客感知下连锁药店声誉测评指标体系的构建

• 作者: 侯清麟 俞秀娟
• 来源期刊: 湖南工业大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 连锁药店 声誉测评 指标体系
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 81-84
• 分类号: F270
• 字数: 3132字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9833.2011.01.017

摘要

我国针对连锁药店的声誉理论研究和声誉测评指标体系构建还处于初始阶段.通过对筛选出来的测量指标进行实证分析,得出各因子及其底层指标之间的量化关系以及各个因子的权重,最终构建了顾客感知下湖南省株洲市连锁药店声誉测评指标体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯清麟	湖南工业大学商学院	99	469	12.0	17.0
2	俞秀娟	湖南工业大学商学院	2	1	1.0	1.0