CBA现场观众在不同消费体验构面上的差异性分析

• 作者: 刘娜 沈何为
• 来源期刊: 文体用品与科技：学术版
• 学科: 经济
• 关键词: CBA 现场观众 消费体验 差异性
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 页码范围: 20-23
• 页数: 4页
• 分类号: F124.7

摘要

采用文献资料法、问卷调查和数理统计等研究,对不同背景特征的CBA现场观众进行调查,进而分析其在感官、情感、服务、情绪及思考5个消费体验上的差异性。结果表明：CBA现场观众所感受到的消费体验是正向的,其中各构面正向程度的次序为＂感官体验＂、＂情绪体验＂、＂思考体验＂、＂情感体验＂,最低的则为＂服务体验＂。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈何为		7	2	1.0	1.0
2	刘娜		24	40	3.0	6.0