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摘要:
目的:探讨"彩虹服务"在门诊病人服务中心工作中的应用,提高医院服务质量.方法:通过对护理人员的培训、入院接待、名片效应、彩虹直通车及特需咨询门诊服务、沟通与微笑服务、满意度调查等几个方面为患者提供奎方位服务.结果:门诊病人服务中心工作中有了明确的目标和方向,减少了医惠纠纷,提高了病人满意度.
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文献信息
篇名 "彩虹服务"扮靓门诊服务窗口
来源期刊 中国美容医学 学科 医学
关键词 "彩虹服务" 门诊服务
年,卷(期) 2011,(z2) 所属期刊栏目 医院管理
研究方向 页码范围 296-296
页数 分类号 R197.3
字数 244字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z2.319
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 刘云 郧阳医学院附属太和医院门诊服务中心 9 8 1.0 2.0
2 高明霞 郧阳医学院附属太和医院门诊服务中心 1 0 0.0 0.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
"彩虹服务"
门诊服务
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中国美容医学
月刊
1008-6455
61-1347/R
大16开
西安市新科路1号东兴科技大厦12层(西安市188号信箱)
52-27
1992
chi
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22754
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