"彩虹服务"扮靓门诊服务窗口

• 作者: 刘云 高明霞
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: "彩虹服务" 门诊服务
• 年，卷（期）: 2011,（z2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 296-296
• 分类号: R197.3
• 字数: 244字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z2.319

摘要

目的:探讨"彩虹服务"在门诊病人服务中心工作中的应用,提高医院服务质量.方法:通过对护理人员的培训、入院接待、名片效应、彩虹直通车及特需咨询门诊服务、沟通与微笑服务、满意度调查等几个方面为患者提供奎方位服务.结果:门诊病人服务中心工作中有了明确的目标和方向,减少了医惠纠纷,提高了病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘云	郧阳医学院附属太和医院门诊服务中心	9	8	1.0	2.0
2	高明霞	郧阳医学院附属太和医院门诊服务中心	1	0	0.0	0.0