结核病住院患者护理投诉原因分析及对策

• 作者: 李亚琴 李白宁
• 来源期刊: 当代护士(专科版)
• 学科: 医学
• 关键词: 结核病 护理 投诉
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 110-112
• 分类号: R195
• 字数: 3872字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.02.067

摘要

目的 探讨结核病患者在住院期间引起护理投诉的原因及护理对策.方法 对18例护理投诉进行原因分析,通过优化职业心态,加强护患沟通,焦点问题重点管理等,1年后进行效果评价.结果 护理投诉率下降2.27%.结论 通过对结核病患者在住院期间护理投诉原因分析,科室进行护理过程干预,护理投诉明显减少.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李白宁		5	24	2.0	4.0
2	李亚琴		7	72	3.0	7.0