医患沟通和告知细节的现状调查分析与对策

• 作者: 李志余 杜友红 肖成刚 谢玲玲 谢继英 贺锦花 龚铁逢
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 医患 沟通 告知 现状调查 细节管理
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 临床与实践
• 页码范围: 70-72
• 分类号: R47
• 字数: 3627字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2011.07.045

摘要

目的了解我市医患沟通和告知的具体情况,分析问题,提出对策.方法对娄底市5家二、三甲综合医院的948名医务人员及病友进行现场问卷调查,样本率比较采用卡方检验.结果患方认为医务人员沟通态度好占63.1%;沟通时间很充足占36.7%;对沟通的内容全部听懂占57.9%.对具体项目的告知:病人评价告知详细占74.4%.医务人员对医患沟通知识掌握的情况,全部知道占63.86%.二、三甲医院医患沟通情况基本相似,个别项目存在差异.结论医务人员对沟通知识掌握率低,在沟通的态度、时间、语言及具体告知方面存在缺陷,建议医疗机构和医务人员充分关注病人沟通需求,注重细节管理,加强沟通技巧和法律知识培训,做到依法沟通、有效沟通.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺锦花		12	44	5.0	6.0
2	谢继英		5	43	4.0	5.0
3	杜友红		7	59	4.0	7.0
4	龚铁逢		3	55	3.0	3.0
5	谢玲玲		1	13	1.0	1.0
6	肖成刚		5	22	2.0	4.0
7	李志余		1	13	1.0	1.0