汽车售后投诉处理方法和技巧

• 作者: 倪红
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车售后 投诉处理 方法技巧
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 企业发展与管理
• 页码范围: 36-37,35
• 分类号: F407.471
• 字数: 2859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2011.11.015

摘要

在汽车售后服务工作中,经常会遇到客户投诉的问题,解决投诉的目的不仅仅是避免给企业带来麻烦,更重要的是希望通过正确处理投诉,能够提高消费者对企业的信任度,使企业的口碑和形象得到良好的维护,从而有更多的＂回头客＂。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	倪红		5	0	0.0	0.0