铁岭激情"呼叫"

• 作者: 李洪兴
• 来源期刊: 中国电业
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 人物
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

辽宁铁岭供电公司95598呼叫中心,2001年4月在客户渴望"更高标准的服务"呼声中诞生,至今已走过10年历程. 10年里,他们创新班组管理,以建设"5A"级班组管理体系推动班组建设逐步升级:他们践行"优质、方便、规范、真诚"的服务诺言,为全市104万电力客户故障报修、咨询查询、投诉举报等提供优质服务;他们用微笑和甜美的话语滋润着每一位寻常百姓的心田.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李洪兴		1	0	0.0	0.0