浅析药学服务对消费者购买行为影响

• 作者: 关业枝 李爱军
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 药店 消费者 药学服务 问卷调查
• 年，卷（期）: 2011,（23）
• 所属期刊栏目: 管理·教育·教学
• 页码范围: 363-364
• 分类号: R97
• 字数: 3909字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2011.23.281

摘要

目的促进药学服务工作在药店的开展,并为药店开展药学服务提供参考.方法以非概率抽样方式对消费者进行问卷调查,运用SPSS (13.0版本)统计软件对调查数据进行运算和分析.结果与结论大多数消费者需要和认可用药咨询服务,并希望通过用药咨询获得医药知识.开展药学服务不仅更大程度地保障了消费者的用药利益,而且可以提升药店自身的核心竞争力.药学服务是药店品牌建设、差异化竞争的制胜手段.广大消费者需要高质量的药学服务,而实施优良药房工作规范是做好药学服务的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李爱军		2	1	1.0	1.0