人性化服务的技巧

• 作者: 潘宜敏 董凡秀 陈梅
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 技巧
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 9-10
• 分类号: R1
• 字数: 2296字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2011.06.004

摘要

病案管理过程中坚持以人为本的人性化服务,新服务理论与技巧有效实施,将人性化服务贯穿其中,提升病案科的服务质量和管理工作的内涵,全方位服务,创建和谐的病案文化和良好的服务氛围.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董凡秀	新疆维吾尔自治区人民医院病案科	11	34	3.0	5.0
2	潘宜敏	新疆维吾尔自治区人民医院病案科	15	45	4.0	6.0
3	陈梅	新疆维吾尔自治区人民医院病案科	5	4	1.0	2.0