判别分析在电信客户分类中的应用

• 作者: 沈灵敏 王玉英
• 来源期刊: 电脑与电信
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 电信行业 客户分类 判别分析
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 35-37
• 分类号: TN915
• 字数: 3137字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6609.2011.11.033

摘要

随着中国电信市场的逐渐成熟，电信行业面临着如何从以“以产品信息为中心”向“以客户为中心”转变的难题。数据挖掘能从大量数据中发现潜在和有价值的知识。从数据库中提取了相关数据，作为分析的依据，利用SPSS中的判别分析对电信数据进行挖掘，建立模型进行分析预测，对电信行业进行了客户分类和预测，使得电信商的营销决策更具有针对性．给电信商带来了更多的效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玉英	西安建筑科技大学理学院	35	175	7.0	12.0
2	沈灵敏	西安建筑科技大学理学院	1	3	1.0	1.0