产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究

• 作者: 张琦
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 产品伤害危机 品牌转换 购买决策
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 经济纵横
• 页码范围: 48
• 分类号: F224
• 语种: 中文

摘要

产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张琦	四川大学工商管理学院	32	137	7.0	10.0