心态教育在优质护理服务中的作用

• 作者: 彭江英 王菊子
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 心态教育 优质护理 服务质量 病人满意度
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 2942-2942
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.32.009

摘要

[目的]探讨心态教育在开展优质护理服务中的作用.[方法]采用问卷调查法于心态教育前后对医院300名护士一般情况、基础护理、职业心态、工作满意度进行调查.[结果]进行心态教育后,护士对优质护理的接受程度以及工作主动性均有明显提高.[结论]对护理人员进行心态教育可以明显提高优质护理服务质量,提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王菊子		35	105	5.0	9.0
2	彭江英		5	18	1.0	4.0