峰终定律在用户体验研究中的应用

• 作者: 李成 鲍懿喜
• 来源期刊: 艺术与设计：理论版
• 学科: 工学
• 关键词: 峰终定律 高峰值 体验
• 年，卷（期）: 2011,（6X）
• 页码范围: 179-181
• 页数: 3页
• 分类号: TB472

摘要

心理学上的峰终定律阐释了人对体验的记忆由高峰和结束时的感受决定。在互联网产品设计和服务中,用户体验研究中可以以相似的方式来明确消费者对产品体验的高峰和终点体验值。通过对产品自身定位和同类比较以及用户体验的评估来确定用户体验的高峰值与终点体验。峰终定律的应用对提升消费者满意度、提升品牌形象等具有参考意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲍懿喜	江南大学设计学院	37	123	7.0	9.0
2	李成	江南大学设计学院	5	6	2.0	2.0