开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与体会

• 作者: 彭世旭 彭淑华
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 责任制护理 基础护理 患者满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z1）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 292-293
• 分类号: R197.332
• 字数: 4468字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z1.326

摘要

目的:夯实基础护理,改善护理服务,提升患者和社会满意度.方法:成立创建专班,实行任务分解;深入广泛宣传,提高思想认识;建立试点病房,积极稳妥推进;实行分层管理,改变薪酬机制;开展责任制护理,倡导亲情服务;落实基础护理,改进细节服务.结果:开展"优质护理示范工程"活动前后住院患者满意度调查的得分比较(p＜0.02),活动前后护理综合质量指标得分比较(p＜0.01),比较差异均具有统计学意义.结论:密切了护患关系,提高了患者满意度;提高了护理质量,确保了护理安全;提高护士工作学习积极性,有效提高护士的综合素质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭淑华	湖北省孝感市中心医院护理部	16	116	4.0	10.0
2	彭世旭	湖北省孝感市中心医院护理部	1	1	1.0	1.0