注重细节管理减少护理差错预防护患纠纷

• 作者: 陈丽华
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 减少护理差错 预防纠纷
• 年，卷（期）: 2011,（25）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 259-260
• 分类号: R197.3
• 字数: 2070字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5085.2011.25.361

摘要

目的 探讨细节管理在预防护理差错,减少护患纠纷中的作用.方法 1.转变护士观念,注重细节护理,提升服务品质.2.消除安全隐患,加强重点环节管理.3.改革服务流程,注重服务的及时性.4.重视患者投诉,积极处理投诉.结果 通过加强护理人员服务意识及安全意识教育,调动全科护士积极参与,使每一位护士充分意识到隐患存在于护理工作中的各个环节,学会从细微处入手,注重细节护理.近二年来的实践证明科室护理差错明显减少,护理事故为零,病人的满意度提高,取得了良好社会效益和经济效益.结论 随着患者维权意识提高,风险管理在医疗、护理中的重要性也日益彰显.关注细节、注重细节护理可有效避免或减少护理差错事故发生,保证患者安全,构建和谐的护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽华	云南省昆明医学院第一附属医院泌尿外科	6	3	1.0	1.0