护患纠纷的原因分析及对策

• 作者: 陈蓉
• 来源期刊: 当代护士(专科版)
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 180-181
• 分类号: R47
• 字数: 2431字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2011.05.116

摘要

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈蓉		3	24	2.0	3.0