以患者需要为导向做好门诊分诊工作

• 作者: 张利凤 李冬梅 葛玉梅
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 患者需要 导向 门诊分诊工作
• 年，卷（期）: 2011,（z1）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 204-204
• 分类号: R47
• 字数: 2492字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z1.227

摘要

目的:探讨门诊分诊护士如何以"患者需要为导向"做好门诊分诊工作.方法:通过加强业务培训及沟通技巧培训,以满足患者的就医需求;通过做好就诊患者的心理疏导及健康教育,优化患者就诊流程,以满足患者的心理需求.结果:在实践中取得较好的效果,门诊患者满意度逐年提升.结论:分诊护士以患者需要为导向做好门诊分诊工作,提高了护理质量,取得了较好的经济和社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	葛玉梅	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	10	16	2.0	3.0
2	李冬梅	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	32	67	6.0	7.0
3	张利凤	新疆维吾尔自治区人民医院门诊部	6	28	3.0	5.0