浅论服务补救在高星级酒店管理中的运用

• 作者: 崔久玉 李倩
• 来源期刊: 商业文化（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 服务补救 健全机制 授权
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 经管空间
• 页码范围: 56-56
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 语种: 中文

摘要

目前我国酒店业服务正处于蓬勃发展时期,但是也涌现出了许多问题,尤其在服务补救方面运用不足.本文通过对高星级酒店服务补救现状的分析,找出问题,并提出相应想服务补救策略,力求提升高星级酒店的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔久玉		7	1	1.0	1.0
2	李倩		17	16	2.0	4.0