浅论旅行社服务质量管理体系的构建

• 作者: 王乾
• 来源期刊: 才智
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社 服务质量体系 构建
• 年，卷（期）: 2011,（32）
• 所属期刊栏目: 实践与探索
• 页码范围: 246
• 分类号: F592.6
• 字数: 1943字
• 语种: 中文

摘要

在世界经济一体化的今天,我国旅游业迅猛发展,旅游消费水平日益上升,服务质量已经成为旅行社企业竞争的关键.旅行社要想在如此公开透明的市场环境中生存,就必须提高旅游服务质量,满足旅游消费者多方面的需求.为此,旅行社服务质量体系的构建成为当前研究的重要课题之一,本文通过对我国旅行社服务质量现状的剖析,探索如何构建旅行社的服务质量管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王乾		11	2	1.0	1.0