静脉输液中的优质服务

• 作者: 高蒲湘
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 静脉输液 优质服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 221-222
• 分类号: R6
• 字数: 4438字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2011.11.255

摘要

目的 为适应当前"一切以病人为中心,创建和谐护患关系"的要求,最大限度的为病人提供优质服务.方法对2011年3月门诊病人采取常规治疗途径--静脉输液中开展以病人为中心优质服务活动以来,随机抽取500例进行满意度调查,并与未开展随机抽取的500例进行比较.结果以病人为中心开展优质服务以来,满意度为98.8%,而传统治疗组满意度为80.2%.结论以病人为中心,将优质服务贯穿到输液全过程,能明显提高病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高蒲湘	临汾市人民医院妇产科	4	1	1.0	1.0