供水行业《客户联络中心运营绩效体系认证》

• 作者: 胡钰婷
• 来源期刊: 城市建设理论研究（电子版）
• 关键词: 供水行业 客服中心 认证
• 年，卷（期）: 2011,（35）
• 所属期刊栏目: 水电管理
• 字数: 2148字
• 语种: 中文

摘要

在供水行业，我们把客户联络中心称作供水服务热线中心，供水服务热线中心是与国内客户联络中心同步发展起来的。目前全国供水行业已有多家自来水公司通过了CCCS认证，成为规范化供水服务热线中心的代表。本文介绍了cccs认证的必要性和实施方案。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡钰婷		1	0	0.0	0.0