作者:
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取       
摘要:
在供水行业,我们把客户联络中心称作供水服务热线中心,供水服务热线中心是与国内客户联络中心同步发展起来的。目前全国供水行业已有多家自来水公司通过了CCCS认证,成为规范化供水服务热线中心的代表。本文介绍了cccs认证的必要性和实施方案。
推荐文章
电信级客户服务中心的建设与运营
电信级客户服务中心
客户关系管理
业务整合
服务营销
服务流
运营商身份认证方案解析
认证
加密
接入鉴权
用户卡
结合优秀管理实践的供水绩效评估体系
供水系统
绩效评估
定量指标
优秀实践
电信运营商帐户模型体系研究
帐户
帐务定制关系
支付方案
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 供水行业《客户联络中心运营绩效体系认证》
来源期刊 城市建设理论研究(电子版) 学科
关键词 供水行业 客服中心 认证
年,卷(期) 2011,(35) 所属期刊栏目 水电管理
研究方向 页码范围
页数 分类号
字数 2148字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 胡钰婷 1 0 0.0 0.0
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (0)
共引文献  (0)
参考文献  (0)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
2011(0)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(0)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
供水行业
客服中心
认证
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
城市建设理论研究(电子版)
旬刊
2095-2104
11-9313/TU
16开
北京市
80-307
2011
chi
出版文献量(篇)
622962
总下载数(次)
847
  • 期刊分类
  • 期刊(年)
  • 期刊(期)
  • 期刊推荐
论文1v1指导