2009年中山市职业病门诊不同劳资关系的健康体检者就诊满意度调查

• 作者: 吴乐英 李倩玲 胡敏
• 来源期刊: 预防医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 职业病门诊 劳资关系 就诊满意度
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 18-19,22
• 页数: 3页
• 分类号: R13
• 语种: 中文

摘要

[目的]了解不同劳资关系的职业病门诊就诊者的就诊满意度.[方法]2009年3月至2010年12月,到中山市疾病预防控制中心职业病门诊进行职业健康体检者中抽取787人,进行问卷调查.[结果]调查787人,对职业病门诊就诊总体很满意的占8.39％,满意的占63.66％,一般的占26.18％,较差的占1.78％;得分为2.79±0.73分.其中,对诊疗费用满意的占33.04％,对服务态度满意的占46.63％,对医疗质量满意的占43.96％,对门诊流程满意的占78.14％,对体检报告发放形式满意的占90.34％.就诊者月收入水平、平均每日工作时间、工资发放情况、工资报酬是否合理、员工意见采纳情况、上下级关系情况及就诊目的不同,均对就诊的总满意度有影响(P＜0.01).[结论]职业病门诊就诊者对门诊就诊满意度较高,劳资关系状况对就诊满意度的影响有统计学意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴乐英		5	15	3.0	3.0
2	李倩玲		10	28	4.0	4.0
3	胡敏		4	9	2.0	3.0