灌区灌溉供水服务的用水户满意度评价研究

• 作者: 张文明 李忠莉 陈丹 陈菁 陈运怀
• 来源期刊: 三峡大学学报（自然科学版）
• 学科: 农学
• 关键词: 灌溉供水服务 顾客满意度 用水户
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 水电论坛
• 页码范围: 43-47
• 分类号: S274.3
• 字数: 4945字
• 语种: 中文

摘要

在灌区供水服务评价中引入顾客满意度理论,对灌溉服务进行定量分析.研究采用因子分析法构建层次结构模型、模糊综合评价法进行综合评价的方法,并以皂河灌区为例,采取直接入户的问卷调查形式收集数据.研究结果表明:采用因子分析法能够客观构建灌溉供水服务评价体系;供水服务质量、灌区建设及人员管理、水费环节和扩展需求是影响灌区灌溉供水服务满意度的4个主要因子;通过模糊综合评价表明灌区总体供水服务处于比较满意的水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈运怀		5	15	2.0	3.0