关于包神铁路建立货运客服中心的思考

• 作者: 余朝国
• 来源期刊: 包钢科技
• 学科: 社会科学
• 关键词: 包神铁路 货运客服中心 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 86-88
• 分类号: C931.2
• 字数: 3799字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5438.2012.04.030

摘要

文章通过对国外铁路货运客服中心的发展以及业务流程情况进行分析,并结合包神铁路运输辐射区经济社会环境、行业机构和自身条件,在上述分析的基础上对包神铁路货运客服中心的服务方式、服务内容、业务流程进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余朝国		2	1	1.0	1.0