提高认识 完善机制 积极推行预约诊疗服务

• 作者: 邵涛
• 来源期刊: 枣庄卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 诊疗服务 “看病难” 预约 医疗服务过程 城市大医院 化服务流程 卫生系统 服务理念
• 年，卷（期）: zzws_2012,（5）
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: R181.37

摘要

群众“看病难”一直是社会反映强烈的热点问题，特别是城市大医院医疗服务过程中出现的“三长一短”现象：看病时挂号、取药、交费时间长、诊疗时间短。近年来，枣庄市卫生系统将“服务民生、贴近民心、关注民意”作为一切工作的出发点和落脚点，坚持“把一切方便留给病人，把一切困难留给自己”的服务理念，千方百计创造条件，优化服务流程，改善服务环境，提升服务能力，