莆田市三甲医院门诊护理服务质量现状调查

• 作者: 何美香 宋白娟 邱梅英
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 数据收集 门诊部,医院 护理质量 三级甲等医院
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 560-562
• 分类号: R47
• 字数: 3804字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.05.022

摘要

目的 了解目前莆田市三甲医院门诊护理服务质量的现状.方法 采用门诊护理服务质量评价表,对1256例门诊就诊患者进行调查,让对目前门诊护士的服务质量进行评价.结果 65％～79％患者对门诊就诊的整体评价为非常好或特别好.护理人员的服务心态、隐私的保护和护理人员的礼貌态度得分排列前3位;护理人员的专业能力、预先告知就诊的时间长短、在适当的时间接待得分排列后3位.结论 门诊护理人员应该保持良好服务态度和意识的同时,提高和改善专业能力及其他影响因素,不断完善和提高门诊护理服务质量,满足不同患者的健康需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱梅英	莆田学院附属医院急诊科	4	22	3.0	4.0
2	宋白娟	莆田学院附属医院门诊部	3	5	2.0	2.0
3	何美香	莆田学院附属医院门诊部	3	3	1.0	1.0