狠抓落实着力提升银行网点服务质量

• 作者: 孙正 陈鸣
• 来源期刊: 金融纵横
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一、制约网点服务质量的原因 商业银行服务质量存在的问题,虽然不同时期、不同机构有着不同的表现,但总体来看,可以概括为"两位加一味",即:个人业务顾问在位率低,大堂经理和客户经理工作不到位,服务缺乏应有的品味.究其原因是多方面的,主要有"四个不够".

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈鸣	建设银行扬州市百合园支行	2	0	0.0	0.0
5	孙正	建设银行扬州市百合园支行	1	0	0.0	0.0