流程名片在骨科优质护理服务中的应用

• 作者: 李献凤 熊琼 王彤华
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 流程 名片 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 3441-3442
• 页数: 2页
• 字数: 2018字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨流程名片在优化服务流程及内涵中的应用效果.方法 设计流程名片,从入院开始护士把流程名片发放给500名住院病人.结果 患者知晓入院及出院的流程,提高了护理质量.结论 对患者实施关怀,是对护理工作者的基本要求；流程名片的使用,可督促护理人员履行优质护理服务内容,缓解患者的焦虑心理,融洽护患关系,提高了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李献凤	广西医科大学第四附属医院柳州市工人医院骨一科	34	99	6.0	8.0
2	王彤华	广西医科大学第四附属医院柳州市工人医院骨一科	24	110	6.0	9.0
3	熊琼	广西医科大学第四附属医院柳州市工人医院骨一科	3	0	0.0	0.0