从心理学角度谈医患间的沟通技巧

• 作者: 徐广军 赵约翰
• 来源期刊: 医学与哲学：临床决策论坛版
• 学科: 医学
• 关键词: 心理学 医患关系 沟通技巧 健康教育
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: R-05

摘要

在临床实践中，医患双方产生矛盾、甚至发生医疗纠纷和医疗事故都是在所难免的。问题的关键在于医务工作者要学会与患者的沟通技巧，从而达到解决问题，消除矛盾的目的。本文启示医务人员要处理好医患纠纷，就必须解决好医患认识上存在的差异，对患者进行疾病的健康教育，了解患者的需求，在沟通过程中做出恰如其分的承诺与保证。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐广军	潍坊市人民医院临床心理科	12	59	5.0	7.0
2	赵约翰	潍坊市人民医院临床心理科	11	53	5.0	7.0