浅谈人性化服务在门诊服务台的应用

• 作者: 刘艳 胡利纯
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊服务台 导医 病人 人性化服务
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 1007-1008
• 分类号: R197.32
• 字数: 2391字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2012.08.091

摘要

目的:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法:对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果:人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系.结论:门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡利纯		2	6	2.0	2.0
2	刘艳		3	4	1.0	2.0