人性化服务在门诊导诊的应用

• 作者: 陈彩霞 陈洪亮
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 导诊 人性化服务 应用
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 151-152
• 分类号: R4
• 字数: 1916字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2010.11.120

摘要

目的 探讨实施人性化服务在门诊患者中的应用.方法 加强护患沟通,开展健康教育,实施人性化管理.结果 护理人员服务态度、理念明显转变,患者对门诊护理服务满意度也不断提升,护理服务质量也明显提高.结论 通过加强护患沟通,开展健康教育等人性化服务,使患者满意度得到很大的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈彩霞	解放军第一七五医院厦门大学附属东南医院门诊部	8	13	2.0	3.0
2	陈洪亮	解放军第一七五医院厦门大学附属东南医院门诊部	5	14	2.0	3.0