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利用电话语音盒自建简易呼叫中心
利用电话语音盒自建简易呼叫中心
作者:
杨卫国
原文服务方:
中国有线电视
电话语音
呼叫中心
利用
维修人员
客户
企业
摘要:
建立一个与客户畅通快捷的沟通渠道,是企业成功的一个重要因素。曾听本公司客服人员讲过一件让她很尴尬的事:一位性子很急的客户10分钟前来过一个电话,需要维修人员上门维修,10分钟后又打来电话催促。客服人员拿起电话礼貌地询问:“您好!请问先生贵姓”。这个客户非常生气地说:“刚才打了电话给你们,怎么现在又问我贵姓。”如果企业有自己的呼叫中心就不会出现这种让客服尴尬让客户烦心的事了。
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篇名
利用电话语音盒自建简易呼叫中心
来源期刊
中国有线电视
学科
关键词
电话语音
呼叫中心
利用
维修人员
客户
企业
年,卷(期)
2012,(12)
所属期刊栏目
经验点滴
研究方向
页码范围
1437-1437
页数
1页
分类号
TN948.6
字数
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中国有线电视
主办单位:
西安交通大学
出版周期:
月刊
ISSN:
1007-7022
CN:
61-1309/TN
开本:
大16开
出版地:
邮发代号:
创刊时间:
1993-01-01
语种:
chi
出版文献量(篇)
13377
总下载数(次)
0
总被引数(次)
16093
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