曲靖广电呼叫中心系统概述

• 作者: 宋文华 康纳 秦大为
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 呼叫中心 需求 服务
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 1209-1211
• 页数: 3页
• 分类号: TN948.6
• 语种: 中文

摘要

呼叫中心是一种运用计算机技术、Intranet网络技术、通信技术、计算机电信集成（ CTI）技术、多媒体智能技术、数字语音处理技术等，为客户提供多媒体计算机电话综合服务的平台，通过统一的特服号接入，实现标准的业务服务和热线功能。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康纳		2	0	0.0	0.0
2	秦大为		3	0	0.0	0.0
3	宋文华		2	0	0.0	0.0