从满意到愉悦“卓·悦”服务三年全面升级

• 作者: 刘馨
• 来源期刊: 中国质量万里行
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务标准 Service 中国用户 可持续性发展 用户满意度 用户忠诚度 Audi 服务理念
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 商机商情
• 页码范围: 83-83
• 页数: 1页
• 分类号: U469.11
• 字数: 1195字
• 语种: 中文

摘要

Audi Top Service奥迪“卓-悦’服务，是奥迪着眼未来的全球化服务新战略。一汽一大众奥迪将这套奥迪在全球的统一服务标准与中国用户的需求相结合，秉持“以心悦心”的服务理念，真正从用户的角度出发，将“专业、尊贵、愉悦”3个核心价值深入贯彻到奥迪服务体系中的每个细节，从而实现了奥迪服务的全方位升级。如今，这项奥迪全球化服务战略已经在中国生根发芽，它的可持续性发展与实施成功助力一汽一大众奥迪进一步加强在“用户保有量、用户满意度、用户忠诚度”的领先优势。