优化护理流程在优质护理服务中的应用

• 作者: 韩卫丽
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理研究 优质护理 工作流程 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 优质护理服务专题
• 页码范围: 396-398
• 分类号: R47
• 字数: 4051字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.04.008

摘要

目的 探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响.方法 确立3个科室为试点科室,调整核心工作流程,优化护理流程,优化人力资源配备,优化医嘱处理流程,简化文书书写流程等,把护士更多的时间还给患者.结果 优化护理流程实施前间接护理时间为(588.20±21.91) min,实施后间接护理时间为(92.02±1.29) min,实施前后比较差异有统计学意义(t=170.20,P=0.000)；护士直接护理时间从(3 704.38 ±71.47) min增加到(4 128.81±54.82) min,实施前后比较差异有统计学意义(t=-33.77,P=0.000)；实施前患者满意度总体评价为85.1％,实施后为96.6％,实施前后比较差异有统计学意义(x2 =6.88,P＜0.05).结论 优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩卫丽	广州市第十二人民医院护理部	26	102	5.0	9.0