妇产科开展"优质护理服务"的护理管理体会

• 作者: 王延着
• 来源期刊: 河南外科学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 妇产科 优质护理服务 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 142-143
• 分类号: R473.71
• 字数: 2632字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-8991.2012.05.120

摘要

目的 探究妇产科开展"优质护理服务"的护理管理体会.方法 对300例妇产科患者行"优质护理服务"的护理管理,调查妇产科患者满意度.结果 本院妇产科妇产科患者300例,妇科和产科各150例,妇科满意度为145例,占96.7%;产科满意度为148例,占98.7%,总满意度占97.7%.结果 表明妇产科开展"优质护理服务"的护理管理,患者满意度较高.结论 妇产科通过开展"优质护理服务"的护理管理,建立了一个崭新的服务模式,从被动护理转变为主动护理,促进护患关系更为和谐,减少医疗纠纷,患者满意度明显提高.