高校医院门诊输液室大学生患者满意度调查分析及对策

• 作者: 何皖
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 高校医院 门诊输液室 满意度 护理管理 健康教育
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 471-472,475
• 分类号: R195
• 字数: 2862字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2012.03.0471

摘要

目的 分析高校医院门诊输液室患者对护理工作的满意度,找出服务质量中的薄弱环节和关键指标并提出对策.方法 运用自行设计问卷,对本院门诊输液室的300例患者进行调查.结果 患者对人文关怀、健康教育方面满意度低；女性患者、慢性病患者满意度低,差异有统计学意义;护理工作量过大,患者的满意度降低.结论 加强人文社会科学知识的学习,是提高患者满意度的前提;强化护士专业知识与技能培训,是提高患者满意度的关键；注重信息反馈和健康教育,是提高患者满意度的条件；按需合理的人员配置,是提高患者的满意度的基础,从而构建和谐的护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何皖		25	141	8.0	11.0