优质服务的魔法

• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 客户体验 魔法 “上帝” 客户支持 商家 公司
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 110-110
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

商家认为“首席客户官”能提供更好的服务，然而…… 许多公司正在任命“首席客户官”来服务它们的“上帝”。它们希望“首席客户官”能找到普遍的、具有共性的客户体验，用以服务每位客户。还有许多人在为“首席客户官”打下手，他们的名称通常是“客服副理”、“客户支持总监”或是“专家团队”。