三级医院优质护理中的中层管理人员服务评价指标体系的研究

• 作者: 付婕
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 三级医院 优质护理 中层管理人员 服务评价指标体系 权重
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 430-431
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1295字
• 语种: 中文

摘要

目的:建立三级医院优质护理中层管理人员服务评价指标与权重体系.方法:在文献回顾和理论分析的基础上,结合专家意见,形成正式专家调查问卷,进行服务评价指标体系的指标筛选,利用专家重要性赋值的平均分配法确立二级指标权重.结果:优质护理服务评价指标体系3个一级指标基础服务、环节服务、终末服务的权重系数分别为0.268,0.615和0.116；12项二级指标包括病情观察、技术性护理措施等.结论:三级医院优质护理中层管理人员服务评价指标体系的建立是将基础质量、环节质量、终末质量的评价量化,使其具备可比性、客观性,可为临床优质护理服务评价提供统一客观的评价方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付婕		2	12	1.0	2.0