以优质护理为契机提高护理服务品质

• 作者: 杨妍 滕小萍
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 转变护理模式 护理服务满意度 提高护理服务品质
• 年，卷（期）: 2012,（48）
• 页码范围: 253-253
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 120字
• 语种: 中文

摘要

目的通过开展优质护理服务，在夯实基础护理服务的同时，更好地为患者服务，提高护理服务质量，提升护理服务品质。方法科室于2011年2月开展优质护理服务，通过学习相关文件，转变护理模式，选派病区护士长、护士组长参加优质护理服务培训学习班。改变排班模式，人员合理搭配；简化护理文件书写，严格实行“三八”工作制，实施APN排班；实施整体护理，责任护士包干患者；夯实基础护理，加强护患沟通；出院后电话回访，为病人提供动态健康教育，促进疾病恢复。结果护士服务理念转变，通过简化护理文件书写，真正把时间还给护士，护士还给患者；夯实基础护理，提高护理服务质量，缩短了护患沟通距离，护理服务满意度进一步得到提升。结论为患者提供优质护理，拉近护患间的距离，以优质护理为契机，提高护理服务品质，体现护士的职业价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨妍		23	40	4.0	5.0
2	滕小萍		11	16	2.0	3.0