扁平固化式排班对优质护理服务认知度的影响

• 作者: 胡小琼
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 排班模式 固化 优质护理 认知度
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 83-84
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1809字
• 语种: 中文

摘要

目的:比较两种不同排班模式优质护理服务的知晓率及满意度,对比探讨患者、护士对优质护理的认识.方法:以呼吸内科、五官科优质护理服务示范病房为试点,实施扁平化固化式排班,调查患者对优质护理模式满意度,护士对排班的认可度,护理质量取得的效果.结果:在病房管理中减少了交班次数及时间,患者对优质护理认知度有所提高,护理质量得到提高.结论:扁平固化式排班更能合理利用人力配备资源,满足创优级护理服务的要求及患者的需求,是一种可以在优质护理服务模式下推广的排班模式.