北京某三级甲等医院ICU患者家属满意度调查研究

• 作者: 牛敬雪 赵红
• 来源期刊: 现代生物医学进展
• 学科: 医学
• 关键词: 家属满意度 护理质量 危重患者护理
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 1734-1737
• 分类号: R473.1
• 语种: 中文

摘要

目的:了解ICU患者家属对现有医疗护理服务质量的满意程度,为今后医疗护理服务质量的改善提供科学的依据.方法:采用Wasser的”危重患者家属满意度量表”中文版对符合入选标准的危重患者家属进行问卷调查.运用SPSS17.0进行统计分析.结果:共145名ICU患者家属完成问卷,其中男性83名,女性62名.危重患者家属满意度量表总得分很高(91±9),五个因子得分从高到低依次是舒适(5±0.50)、病情保证(4.75±0.625)、获得支持(4.67±0.50)、获取信息(4.40±0.60)和接近患者(4.33±0.67);其中满意度最高的一项”护士护理病人的质量情况”,满意率高达100％；满意度最低的一项是”探视时间的弹性”.结论:ICU患者家属对现有医疗护理服务质量具有较高的满意度；更好的提高ICU患者家属满意度,改善医疗护理质量,需加强医务人员与家属的沟通,增进医护间的合作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵红	北京协和医学院护理学院	61	698	13.0	24.0
2	牛敬雪	北京协和医学院护理学院	3	25	2.0	3.0