优质护理服务在护患冲突中的作用

• 作者: 张丹 杨虹 赖红
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护患冲突 原因 作用
• 年，卷（期）: 2012,（30）
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2946字
• 语种: 中文

摘要

目的分析临床上常易出现护患冲突的原因，提出优质护理服务在护患冲突中所起的作用，提升护士的职业成就感，缓解护患矛盾。方法通过易引起护患冲突的原因分析，研究优质护理在处理护患冲突中所起的作用。结果患者从优质护理服务中得到了实惠，护士拓宽了解决护患冲突的思路，提高了应变能力，从而和谐了护患关系。结论通过护理人员对优质护理的理解、认识，应用优质护理服务，在工作中积极的应对，提高了病人及家属的满意度，优化了护患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丹	四川省绵阳市人民医院肝胆外科	11	26	2.0	5.0
2	赖红	四川省绵阳市人民医院儿科	6	5	2.0	2.0
3	杨虹	四川省绵阳市人民医院肝胆外科	3	0	0.0	0.0