公众满意导向的政务服务中心流程再造分析

• 作者: 庄爱玲
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 社会科学
• 关键词: 政务服务中心 公众满意 流程再造
• 年，卷（期）: 2012,（22）
• 所属期刊栏目: 政策研究与制度建设
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: C91
• 字数: 5226字
• 语种: 中文

摘要

政务服务中心实现了多部门集中办公,是建设服务型政府的重要实践.然而,随着公众对政府服务要求不断提高,公众满意度呈现下降趋势.通过对多个政务服务中心的实地调研,揭示问题根源,并提出以公众满意为导向的政务服务中心流程再造模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庄爱玲	成都大学经济管理学院	11	85	6.0	9.0