推广优质护理服务的做法与效果

• 作者: 陈雯妮 黄少娅
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 工作模式改进 护理效果
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 1217-1218
• 分类号: R47
• 字数: 3387字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1256.2012.09.065

摘要

目的 探讨推广优质护理服务,改进护理工作模式的临床效果.方法 观察组6个优质护理服务示范病区,推广优质护理服务,实行床边工作制、包干责任制,整体护理,简化护理文书,实施护士绩效考核,落实基础护理、生活护理、健康宣教和心理护理等.开展前同样6个科室为对照组按传统的责任制护理模式.分别观察两组病人的床头呼叫铃次数、病人满意度、护理投诉和生活护理工作量.结果观察组呼叫铃次数和护理投诉显著低于对照组(P<0.01或P<0.001),病人满意度和生活护理工作量明显高于对照组(P<0.01或P<0.05).结论 推广优质护理服务,实行床边工作制、包干责任制整体护理等模式,能有效降低病人投诉,减少床头呼叫铃次数,提高生活护理工作量和病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄少娅		26	128	7.0	10.0
2	陈雯妮		5	24	2.0	4.0