流程再造在产科门诊的应用与效果

• 作者: 曹梦兰 李海燕
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 业务流程再造 产科门诊 效果
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 2988-2989
• 分类号: R197.3
• 字数: 2305字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.08.706

摘要

目的 探讨在产科门诊中运用流程再造的方法及效果.方法 对我院子开着业务流程再造以来的情况进行回顾分析.结果 自业务流程再造开着以来,我院的工作量得到了快速增加,相比上年同期,每月工作量都增长在约60%,今年＞80%;并且孕妇综合满意度得到31.21%的提高.结论 产科门诊通过业务流程再造后,使孕妇产检环节进一步简化,服务意识、质量、效率、客户满意度也得到进一步提高,并且由于环境的改善吸引了更多孕妇,使医院竞争能力也得到进一步的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李海燕		3	1	1.0	1.0
2	曹梦兰		2	1	1.0	1.0