优质护理示范工程在临床中的应用

• 作者: 郭子云 陈丽 黄蕙
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 医院 优质护理服务 成效
• 年，卷（期）: 2012,（25）
• 页码范围: 41-43
• 字数: 488字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.25.022

摘要

目的:探讨创建优质护理示范病房的方法与成效.方法:先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实“护士床边工作制”、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房.结果:实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生.结论:通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭子云		4	21	3.0	4.0
2	黄蕙		7	56	3.0	7.0
3	陈丽		5	19	2.0	4.0