住院药房药事纠纷的产生及防范

• 作者: 王焱 范鲁雁
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 住院药房 药事纠纷 药学服务
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 391-392
• 分类号: R952
• 字数: 2684字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2012.12.465

摘要

分析我院住院药房药事纠纷的主要原因,探讨防治对策.药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样,主要由药学服务人员服务工作态度和药房管理制度不完善引起.医院药学服务需建立完善的管理制度,药师需加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,构建和谐的药患关系.